Hoy en día, la mayoría de las empresas requieren una presencia en Internet, un escaparate para su nombre de dominio. Esto requiere la creación de un sitio web, encargado a un profesional. El contrato diseño web, es un contrato de servicios es, fundamental para enmarcar las obligaciones de cada uno.
En el contrato diseño web figurará la información necesaria que se debe tener en cuenta en la celebración de este contrato, de conformidad con los requisitos morales exigidos por el derecho de propiedad intelectual.
Contrato Diseño Web puede ser de dos tipos:
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- Precio fijo: el proveedor de servicios se compromete a una suma global para realizar el trabajo solicitado.
- Por horas y materiales: el proveedor de servicios proporciona recursos humanos para lograr el objetivo, pero se compromete menos con los resultados. En esta forma de trabajar, el proveedor de servicios suele trabajar en los locales del cliente y a veces bajo la dirección de una persona vinculada al cliente o de un consultor externo.
A tener en cuenta sobre el contrato diseño web
En primer lugar, además de las menciones habituales (identidades, formas jurídicas y direcciones de los contratistas, garantía de que los firmantes pueden representar legalmente a las empresas de las que son responsables), hay que tener cuidado de indicar las tareas exactas y los límites de actuación del proveedor de servicios.
Un contrato diseño web es un contrato que compromete a un proveedor de servicios, especializado en la creación y el desarrollo de sitios web, a crear un sitio web de acuerdo con las condiciones indicadas por el cliente y que puede comprometerse a prestar un servicio de mantenimiento posteriormente, a cambio de un pago.
Cuando hablamos de «diseño de sitios web», sólo podemos hablar de las especificaciones funcionales (la descripción de lo que tendrá que hacer la persona que creará realmente el sitio web), las especificaciones funcionales y técnicas o la creación real del sitio web.
El diseño es también un punto crucial a tratar en el objeto del contrato diseño web. La creación del diseño y su adaptación a la web son dos cosas específicas que afectan al tiempo de realización y disponibilidad del sitio web. También es necesario especificar, en el contrato firmado, si estas dos tareas son responsabilidad del proveedor de servicios.
Es el objeto del contrato el que lo especificará, si es necesario mediante anexos, indicando también las condiciones de inicio y los requisitos previos. En general, el hospedaje y la creación del contenido, no son responsabilidad del proveedor, y es importante especificarlo en el contrato.
Por último, el contrato debe establecer los diferentes métodos del programa de producción, los posibles plazos, las fechas y horarios (si el proveedor de servicios trabaja en el lugar del cliente) pero también, si es necesario, los detalles sobre las personas involucradas.
Ventajas de formalizar un contrato diseño web
La formalización de las obligaciones mediante un contrato diseño web en debida forma, ayuda a evitar posteriores controversias, ya que las obligaciones, los objetivos previstos, los medios aplicados así como los plazos, el precio y sobre todo las métricas que permiten validar la obra y declararla terminada están claramente definidos.
En la mayoría de los casos, durante el desarrollo, aparecen nuevas ideas o problemas y los deseos iniciales cambian, lo que hace aún más necesario tener un punto de partida formalizado en un contrato diseño web.
El diseño de un sitio web no es la venta de un producto cuya buena o mala realización puede ser fácilmente estimada.
Obligaciones del diseñador sobre el resultado del diseño de la web
Todo depende del contrato diseño web y del método de trabajo (suma global o por horas y materiales).
No obstante, los proveedores de servicios tienen la obligación de proporcionar información, que puede dividirse en tres partes: deber de advertir, deber de informar y deber de asesorar.
- El deber de advertir obliga al proveedor de servicios a advertir a su cliente de los problemas, riesgos, limitaciones y restricciones que pueda tener el servicio previsto (por ejemplo, sobre el alojamiento, el diseño demasiado pesado, las prácticas ilegales en la web, etc.).
- El deber de informar significa que el proveedor de servicios tiene que averiguar lo que el cliente realmente quiere. Para el diseño de un sitio web, esto se formaliza en un conjunto de especificaciones, aunque en su mayoría son una fuente de problemas para el cliente en su definición.
- El deber de asesorar requiere que el proveedor de servicios ayude a su cliente en sus elecciones, indicándole la mejor solución. Esto implica que el proveedor de servicios tiene una cierta crítica de las especificaciones y/o los deseos del cliente.
Cláusulas esenciales en el contrato diseño web
Además de las cláusulas ya indicadas en el párrafo «A tener en cuenta sobre el contrato diseño web», un contrato diseño web debería indicar en general :
- El precio del servicio (precio fijo o por horas) y las condiciones de pago (anticipos, fechas de vencimiento, intereses y penalizaciones en caso de retraso).
- La duración del contrato: se puede fijar un plazo de ejecución, pero además, las posibilidades de romper el contrato dependen en parte de esta cláusula.
- Uso de marcas y logotipos
- Las obligaciones del proveedor del servicio y del cliente: obligación de medios o resultado, obligación de pagar por el servicio, suministro de los medios y datos necesarios para la realización del servicio.
- Cómo rescindir el contrato diseño web
De manera más específica y personalizada en cada contrato, puede ser necesario añadir las siguientes cláusulas:
- la identidad del creador del diseño
- una cláusula relativa a las pruebas que deben realizarse para comprobar que el emplazamiento funciona correctamente y corresponde a las especificaciones o requisitos que debe cumplir.
- Si el proyecto web se desarrolla en el hospedaje final o en un hospedaje «de prueba»
- si el servicio incluye una optimización de «posicionamiento natural» o «seo»
- la identificación del proveedor de hospedaje y las características de este
- las tecnologías utilizadas para prestar el servicio
Quién es el dueño del sitio web
El sitio web, debería lógicamente pertenecer al cliente que lo pagó y ordenó, pero la realidad a veces es muy diferente.
El Código de Propiedad Intelectual establece que «el autor intelectual de una obra goza sobre esta obra, por el mero hecho de su creación, de un derecho de propiedad exclusivo», lo que implica, por tanto, que el diseñador es el propietario del sitio web. Esta regla debe ser moderada porque el propietario de la obra intelectual puede ser visto como el que creó las especificaciones.
No obstante, como todo uso de la creación de un autor requiere autorización, es mejor prever una cláusula relativa a la propiedad con una cesión de los derechos de autor al cliente, si procede.
También hay que tener en cuenta que el cliente o el proveedor no es el propietario de las tecnologías utilizadas (sistema de gestión de contenidos y sistemas para crear el sitio web), aunque se haya pagado una licencia, o que el cliente o el proveedor puede no ser el propietario del nombre de dominio.
Cláusula de cesión de derechos
Se espera un cierto rigor en la redacción de esta cláusula, que debe contener cuatro elementos: el lugar de explotación, el alcance de la misma, la duración de esta, y el destino de la misma.
- El lugar de explotación indica el territorio en el que se concede la transferencia de derechos, lo que en Internet puede constituir una verdadera dificultad (un titular, un nombre de dominio registrado en un país distinto del de la nacionalidad del titular, el alojamiento en un país incluso distinto, un idioma distinto del de los tres primeros mencionados, etc.)
- El alcance de la explotación especifica los medios de difusión que se utilizarán (en el contexto del sitio web, esto es, la Internet)
- La duración de la explotación indica por cuánto tiempo se ceden los derechos.
- El destino de la explotación indica a qué fin se utiliza el sitio web diseñado (comunicación, comercio, etc.)
Servicio de mantenimiento de la página web
El contrato diseño web puede disponer que el proveedor tendrá que intervenir si hay problemas y repararlo o sólo dar algunas directrices si el problema no es causado por su propia acción, todo depende de la redacción de la cláusula y de las prerrogativas que quieran las partes.
El sitio web no se desgasta con el uso. Los problemas causados por el diseño se encuentran generalmente no más de 2 o 3 semanas después de entrar en producción.
El mantenimiento del sitio web también puede ser un servicio que le permite elegir entre diferentes proveedores.